Jojobet'te Oyun Donması, Bakiye Silinmesi Ve 55.000 TL Kayıp

Yaklaşık bir aydır Jojobet sitesinde telefondan oynadığım oyunlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyun sürekli donuyor, oyuna sanki müdahale ediliyormuş gibi hissediyorum; bazı anlarda bakiyemi tamamen siliyor ve spinlerde de bakiyeye eksik para ekliyor. Özellikle son üç gün içinde toplamda yaklaşık 55.000 TL kaybettim.

Bir spin oyununda 4.000 TL’lik spin aldım ve kazancımı oyun içinde 12.000 TL’ye kadar çıkardım, ancak bu kazanç bakiyeme hiçbir şekilde yansıtılmadı. Durumu canlı destek ve müşteri temsilcilerine ayrıntılı şekilde anlattığımda yoğunluk bahanesiyle ya da sorunun benim internetimde olduğunu söyleyerek geçiştirildim. Oysa oyuna girmeden önce internetimi özellikle kontrol edip bağlantımda sorun olmadığından emin olarak giriş yapıyordum.

Ayrıca oyunda kazanç elde etmek neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda. Örneğin 3.200 free spin alıyorum, buna rağmen tatmin edici bir çarpan ya da kaybımı telafi edecek bir kazanç göremiyorum. Küçük bahislerle satın aldığım oyunlara ait videolarda, bakiyem ile spinle kazandığım paranın nasıl eksik yattığı ve oyun sırasında yaşanan ciddi donmalar açıkça görülüyor. Elimde bu durumu kanıtlayan birden fazla video kaydı bulunmaktadır.

Tüm bu yaşananlardan sonra kendimi mağdur hissediyorum ve özellikle bakiyeme yansımayan 12.000 TL’lik kazancım başta olmak üzere, haksız yere kaybettiğimi düşündüğüm tutarların incelenmesini ve hesabımdaki tüm oyun hareketlerinin detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Jojobet’in bu durumu ciddiyetle ele almasını, oyunlarda yaşanan donma, müdahale hissi ve bakiye hatalarıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.