to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet'te KYC Belgeleri Gönderildiği Halde Hesap Bloke Ve Bakiyeye Erişilemiyor
Jojobet’te uzun yıllardır üyeliği bulunan bir kullanıcınızım. 13 Mart günü hesabıma hiçbir uyarı yapılmadan bloke konuldu ve kyc onayı istenildi. Talep edilen tüm belgeleri, kimlik kartımın ön ve arka yüzü ile yüz taraması dahil olmak üzere eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, hesabım yaklaşık 30 gündür hâlâ açılmadı ve içeride kalan bakiyeme ulaşamıyorum.
Canlı destek biriminiz ve mail üzerinden görüştüğüm kişiler, gönderdiğim bilgilerin sisteme ulaşmadığını söyleyip sürekli yeniden kyc göndermemi talep ediyor. Ancak kullandığınız kyc sistemleri ikinci kez gönderime izin vermediği için, benden istenen işlemi teknik olarak tekrar yapamıyorum. Bu durum nedeniyle hem hesabıma erişemiyor hem de içeride kalan, uzun yıllar boyunca yatırımlarım sonucu biriken bakiyemi kullanamıyorum.
Ben, tarafınızda bulunan kyc belgelerimin dikkate alınarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabım açılmıyorsa da içerideki bakiyemin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süreli bir kullanıcı olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Benimle kimse iletişime geçmedi. Oto mesaj atıyorsunuz buraya sanırım.
Az önce canlı destekten Meltem hanım yeni bir link gönderdi kyc onayımı tekrar yaptım ilgili birime aktardı. Yanıt beklemekteyim.
An itibari ile destek olan Meltem hanıma teşekkür ederim. Hesabım açıldı. Bu sorunların iletişim eksikliğinden olduğunu düşünüyorum ilgilenen ve dinleyen olunca çözülmeyen sorun yok. Teşekkürler
An itibari ile destek olan Meltem hanıma teşekkür ederim. Hesabım açıldı. Bu sorunların iletişim eksikliğinden olduğunu düşünüyorum ilgilenen ve dinleyen olunca çözülmeyen sorun yok
