to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Onay Sürecinin Uzaması Ve Bloke Edilen Bakiyenin Açılmaması
13 Mart gecesi saat 21:40 civarında Jojobet hesabım için istenen hesap onay işlemlerini başlattım. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın hesabım hâlâ onaylanmadı ve içerideki bakiyeme bloke konuldu, paramı çekemiyorum.
Canlı destekle defalarca görüştüm. Beni farklı temsilcilere aktardılar, yaklaşık 8 saat sonra görüşmeyi yüzüme kapattılar. Ardından bir form doldurmam istendi, formu doldurdum, bu kez formda hata var denilerek tekrar doldurmam söylendi. Tekrar doldurmak istediğimde sistem e‑posta adresimi otomatik tanıyıp profilimin doğrulandığını söyledi. Bunu da canlı desteğe anlattım, kayıt açtıklarını söylediler.
Daha sonra tekrar bağlandığımda bu kez başka bir temsilci böyle bir kayıt olmadığını söyledi ve yeniden kayıt açtıklarını belirttiler. Şu an 3. Gündeyiz, her seferinde “ara ara bağlanın” deniliyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve yaklaşık 1.000 TL tutarındaki param bloke durumda bekletiliyor.
Tüm belgelerimi iletmeme ve gerekli doğrulama adımlarını tamamlamama rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve net bir bilgi verilmemesi güven kırıcı bir durum oluşturdu. Hesabıma uygulanan blokenin kaldırılarak içerideki yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet hesabımda 6 gündür çözülemeyen bir hesap onayı sorunu yaşıyorum. Siteye giriş yapabiliyorum ancak hesap onayı sorunu nedeniyle para çekme işlemi yapamıyorum ve hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiyem bloke durumda duruyor.
İlk doğrulama istendiğinde e‑posta adresimi yanlış yazmam tamamen benim hatamdı, bunu da açıkça belirttim. Daha sonra destek biriminden Bensu Hanım benimle iletişime geçti ve bana özel bir doğrulama linki gönderdi. Bu link üzerinden tüm adımları eksiksiz ve hatasız tamamladım. Ardından yaklaşık 10 saat boyunca hesabıma ara ara bağlanılıp kontrol edildiği, işlemin incelendiği söylendi.
Fakat 10 saatin sonunda doğrulama işleminin yapılmamış olduğu bilgisi paylaşıldı. Ben de bana gönderilen özel linki tekrar iletip doğrulamayı buradan yaptığımı belirttim. Buna rağmen yine doğrulama işleminin olmadığı söylenerek aynı link tekrar gönderildi ve yeniden doğrulama istenildi. Şu anda sistemde profilim doğrulanmış olarak görünüyor olmasına rağmen, para çekme adımında hâlâ hesap onayı isteniyor ve işlem yapamıyorum.
Hesabımda bulunan 1000 TL bakiyeye erişebilmem ve para çekme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için, hesabımın onay sürecinin detaylı biçimde incelenmesini, sistemde doğrulanmış görünen profilimin para çekme adımlarında da geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Burası diyor canlıya bağlan canlı destek yok böyle bir şey diyor
Hala daha sonuç yok
Tekrar talep oluşturdum Özel link attı Dicle hanım yaptım eksiksiz bir şekilde şimdi bağlandığımda ise bana diyorlar ki doğrulama yapmadınız
