Jojobet'te Kayıp Bonusun Hesaba İşlenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Uzun süredir üyesi olduğum Jojobet sitesine 1.000 TL tutarında bakiyeyi akşam saat 23.00 civarında deneme amaçlı olarak yatırdım. Yatırdığım bu tutarı birkaç dakika içinde kaybettim ve oyunlarda hile ve müdahale olduğu izlenimine kapıldım.

Kaybın ardından canlı desteğe bağlanarak kayıp bonusu talebinde bulundum. Canlı destek bana bir link gönderdi ve bu link üzerinden kayıp bonusu talebimi oluşturdum. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen söz konusu kayıp bonusu hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi sadece yoğunluk olduğunu söyleyip aynı cümleleri tekrar ederek beni oyalıyor, somut bir çözüm üretmiyor.

Ayrıca sitede birçok sağlayıcıya ait oyunun çalışmadığını, açılmadığını da bizzat deneyimleyerek gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmaların ve görüşmelerin ekran kayıtlarını da aldım ve gerekli yerlerde paylaşmayı düşünüyorum.

Jojobet’in bu süreçte kullanıcıyı oyalayan ve mağdur eden yaklaşımından dolayı büyük pişmanlık duyuyorum. Kayıp bonusumun, talep oluşturduğum şekilde eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve sonrasında hesabımın isteğim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.