to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet'te İki Faktörlü Doğrulama Engelliyor Ve Destek Yetersizliği
Jojobet’te “Sersereci” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Hesabımda iki faktörlü kimlik doğrulama açık olduğu için hem telefonuma hem de e-posta adresime erişemediğimden doğrulama kodunu alamıyor ve hesabıma giremiyorum.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise defalarca yardım istememe rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandım ve hesabıma erişimim hala sağlanmadı.
Jojobet’ten, “Sersereci” kullanıcı adlı hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ya da iki faktörlü kimlik doğrulamanın kapatılarak normal şekilde giriş yapabilmemin mümkün kılınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Jojobet sitesinde “Sersereci” kullanıcı adıyla açmış olduğum hesabıma yaklaşık 2 aydır iki faktörlü kimlik doğrulaması yüzünden giriş yapamıyorum. Kayıtlı e-posta ve telefon numarama erişimim olmadığı için çift faktörlü doğrulamayı kaldırmalarını talep ettim, bunun üzerine benden kimlik doğrulama ve kyc formu doldurmam istendi, hepsini eksiksiz şekilde yaptım.
Bana “halledilecek, 1–2 saate tekrar deneyin” denmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, hesabıma giriş yapamıyorum ve dolayısıyla siteyi kullanamıyor, para yatırma gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum. Bugün tekrar destekle görüştüğümde de sorunla ilgilenilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Jojobet’ten talebim, hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için çift faktörlü kimlik doğrulamasının kaldırılması ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
