to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet’e Yatırdığım 18 Bin TL Hesaba Yansımıyor
5 Mart saat 00:36’da TEB mobil bankacılık üzerinden Jojobet sitesinin verdiği IBAN’a kendi adıma ait hesaptan 18.000 TL yatırdım. Şu an saat 02:18 olmasına rağmen yatırdığım tutar Jojobet hesabıma hâlâ geçmedi.
İşlemin dekontu elimde mevcut olmasına rağmen site destek hattına durumu ilettiğimde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve problemim çözülmedi. Ne ödemenin alındığına dair net bir bilgi veriliyor ne de yatırdığım tutar hesabıma ekleniyor.
Jojobet’in, IBAN’a göndermiş olduğum 18.000 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Jojobet sitesinde oyun oynamaktayım. 5 Mart’ta saat 00:36’da SMS doğrulaması ile giriş yaptığım Jojobet hesabıma, havale yöntemiyle bana sistem üzerinden sunulan hesaba önce 18.000 TL, ardından saat 03:20 civarında tekrar 15.000 TL olmak üzere toplam 33.000 TL yatırım yaptım. İşlemleri TEB Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan gerçekleştirdim.
Yaptığım bu yatırımların uzun süre hesabıma geçmemesi üzerine site üzerinden canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, “2–3 saat içinde finans birimine aktaracağız” diyerek beni sürekli oyaladı. Uzun uğraşlar sonrasında bu kez “finans birimi” olduğunu söyleyen biriyle canlı destek üzerinden görüştüm. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, bana sahte siteye yatırım yaptığımı ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Oysa ben SMS doğrulaması ile giriş yaptım ve hesabımdaki geçmiş işlemlerim, oyun ve yatırım bilgilerim dahil olmak üzere her şey bire bir kendi hesabımla örtüşüyordu, bunu da defalarca dile getirdim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek destek hattından adeta uzaklaştırıldım ve mağduriyetim görmezden gelindi.
Elimde hem bu son yaşadığım 33.000 TL tutarındaki yatırımlara ait dekontlar hem de daha önce Jojobet üzerinden yaptığım yüksek tutarlı işlemlere dair tüm dekont ve kayıtlar bulunmaktadır. 33.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini, yatırdığım tutarın hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm bu belgelerle birlikte gerekli mercilere suç duyurusunda bulunacağımı ve daha önceki işlemler dahil her biri için ayrı ayrı başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
