Jojobet Onaylı İşlemin Bakiyesinin Hesaba Yansıtılmaması ve Kişisel Verilerin İhlali

Jojobet platformunda bugün gece 00.00’dan bu saate kadar süren bir süreçte son derece mağdur edildim. Finans biriminiz tarafından, ilgili işlemin kesin olarak onaylandığı ve bakiyemin hesabıma geçmiş olması gerektiği, bizzat temsilciniz s** tarafından açıkça söylendi. Buna rağmen bakiyem kasıtlı olarak hesabıma yansıtılmadı.

Bankamın ekranına giriş yaparak, eksik yatan işleme ilişkin tüm detayları videolu ve görsel kanıtlarla tarafınıza iletmeme rağmen, hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan işlemim reddedildi. Ödediğiniz eksik tutarı somut şekilde ispatlamama rağmen bu kez “güvenlik” bahanesiyle şifre giriş anımın da göründüğü şekilde ekran kaydı istediniz. Şifre güvenliğimi koruyarak gerekli kanıtları sunmama rağmen, bu kez de “filtre var” denilerek bu kanıtlar geçersiz sayıldı ve bu defa işlemle ilgisi olmayan şekilde tüm ayın hesap hareketlerimi içeren kayıtlar talep edildi.

Tüm ayı kapsayan kişisel finansal verilerimin zorla istenmesi, benim açımdan TCK madde 135 ve KVKK kapsamında ağır bir ihlal niteliğinde olup, bu durum bir güvenlik prosedürü değil, kullanıcı verilerini ele geçirmeye yönelik bir girişim gibi görünmektedir. Haklı itirazlarım sırasında temsilcilerinizin sorularımı cevapsız bırakıp görüşmeyi sonlandırması da TCK madde 155 kapsamında güveni kötüye kullanma olarak değerlendirdiğim bir davranıştır. S**’ın “onaylandı” beyanı ile İnci isimli temsilcinizin “işlem yapılmayacak” yönündeki ifadesi arasındaki açık çelişki, platforma olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, öncelikle eksik olan bakiyemin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık iki haftadır bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum; bu nedenle uğradığım manevi ve zaman kaybı mağduriyetimi telafi edecek ölçüde, anlamlı ve yüksek tutarlı bir Bonus tanımlanmasını da bekliyorum. Yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, ilgili temsilcileriniz hakkında da gerekli iç soruşturmanın yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını istiyorum.