to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Talebimin Açıklamasız İptali Ve Sürekli Beklemede Kalması
11 Mart gecesi saat 03.35'te Jojobet üzerinden 1000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Normalde yaklaşık 10 dakika içinde gönderilen havale bu kez saatlerce yapılmadı ve saat 06.51'de hiçbir gerekçe gösterilmeden işlemimi iptal etmişler. Ardından aynı gün saat 15.08'de farklı bir banka hesabı girerek yeniden çekim talebi oluşturdum, ancak bu talep de uzun süredir “beklemede” olarak görünüyor ve para hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte tam 11 kez canlı desteğe bağlandım ve 11 farklı temsilciyle görüştüm. Her seferinde aynı cümlelerle “haklısınız, mağduriyetiniz için özür dileriz, sizi hemen ilgili birime aktarıyorum” denilerek yaklaşık 1 saat 40 dakika bekletildim, ardından da “uzun süre yanıt vermediğiniz için bağlantı otomatik olarak kopmuştur” uyarısıyla hattan düşürüldüm. Ne gerçek bir çözüm sunuldu ne de finans biriminden tek bir geri dönüş sağlandı.
Hiçbir açıklama yapılmadan çekim talebimin iptal edilmesi, yeni talebimin de sebepsiz şekilde beklemede bırakılması ve canlı destekte saatlerce oyalanmam açıkça müşteriyi oyalama ve mağdur etme davranışıdır. 1000 TL tutarındaki çekim talebimin, belirttiğim banka hesabına derhal ve eksiksiz şekilde havale edilmesini, ayrıca bu süreçte sergilenen ciddiyetsiz, şeffaf olmayan ve güven sarsıcı tutumla ilgili yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmemesi halinde, tüm ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili kurumlara başvuracağımı, bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
11 Mart gecesi saat 03:35’te Jojobet üzerinden Garanti Bankası hesabıma TR47 0006 2000 4250 0006 8962 93 IBAN’ına 1000 TL tutarında banka havalesi ile para çekme talebi verdim. Sistem, talebimi saat 06:51’e kadar “bekliyor” statüsünde tutup 06:51’de herhangi bir açıklama yapılmadan iptal etti.
Aynı gün, 11 Mart saat 15:17’de bu kez Akbank hesabıma TR72 0004 6007 6288 8000 2458 27 IBAN’ına yine 1000 TL’lik para çekme talebi oluşturdum. Bu işlem de “bekliyor” görünmesine rağmen yaklaşık 14 saattir hiçbir şekilde banka hesabıma havale yapılmadı ve para hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Jojobet canlı desteğe 11–12 kez bağlandım. Her seferinde “Finans birimine aktarıyorum” denilerek hatta uzun süre bekletildim, ancak finans birimine hiçbir zaman aktarılmadım ve bağlantı kendiliğinden koptu. Telegram kanallarında da sadece duyuru yapıldığı, talep alınmadığı için başka bir iletişim imkanım olmadı. Kullanıcı adım “Serkandag” olup, yaşadığım bu süreçte hem para çekim talebim karşılanmadı hem de destek hattından somut bir çözüm sunulmadı.
Jojobet hesabımdan yaptığım 1000 TL tutarındaki para çekme talebimin hiçbir ek bekleme olmadan derhal banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
