to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Okey Oyununda Yaşanan Haksız Kayıp Ve Müşteri Desteği Yetersizliği
Jojobet Poker Class bölümünde bugün Okey oyununda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oyun üç etaptan oluşmasına rağmen, rakibim Okey atmadığı halde sistem tarafından Okey atmış gibi gösterildi ve 2-0 öne geçmesi sağlandı. Oyun bu şekilde haksız yere bitirildi ve 10.000 TL kaybım oldu. Kullanıcı adım: Polic****.
Bu durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim; ancak bana sadece “Şansınız yaver gitmiyor, şansınız dönebilir.” gibi hazır metinlerle cevap verildi. Oysa ben açıkça oyunda usulsüzlük yapıldığını ve maçın incelenmesini talep ettim. Şikayetim değerlendirilmeden geçiştirildi, müşteri temsilcileri konuyla ilgilenmedi. Oynadığım platform Jojobet’in web sitesiydi.
Ayrıca, şikayetimi ilettikten sonra müşteri temsilcisi beni arayarak şikayetimi kaldırmam için baskı uyguladı. Şikayetlerimizle ilgilenilmiyor, sadece baskı için aranıyoruz. Başka hiçbir çözüm sunulmuyor, sürekli olarak haksız kazanç sağlanıyor.
Müşteri temsilcileri yetersiz, önlerine hazır metinler konmuş ve siz ne yazarsanız yazın, yazdığınız şeyle hiç alakası olmayan cevaplar gönderiyorlar. Ben mağdur oldum, başka kimsenin mağdur olmasını istemiyorum. Bu yazıyı tamamen uyarı amaçlı yazıyorum; kimsenin bu siteye üye olmasını istemiyorum.
Ayrıca, Jojobet’e üye olan bir arkadaşım para yatırdıktan sonra, yatırdığı hesap numarasının farklı bir amaçla kullanıldığını öğrendi ve şu an adliyelik oldu. Hesap numaraları da tehlikeli, bu konuda da herkesin dikkatli olmasını istiyorum. Bu siteye para yatıracaklar dikkatli olmalı, yasal sorunlarla karşılaşabilirler.
Oyun kayıtlarının incelenmesini ve haksız kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır Jojobet platformunda düzenli olarak casino oyunları oynuyorum. Bu süre içinde neredeyse tüm casino oyunlarında aynı tabloyla karşılaştım. Oyunların adil ve rastgele çalışmadığını, sistemin kaybettirme odaklı olduğunu düşünüyorum. Platformun “adil oyun” ve “lisanslıyız” söylemlerine rağmen yaşadıklarım bu iddiaları desteklemiyor.
Bu yıllık süreçte toplamda yaklaşık 750.000 TL’lik bir bakiye ile oyun oynadım ve buna rağmen neredeyse hiç kazanç elde edemedim. Kısa dönemli şanssızlıkları anlayabilirim ancak 5 sene boyunca her defasında aynı şekilde kaybetmek, bana göre sadece “şans” kavramıyla açıklanabilecek bir durum değil.
Durumu defalarca canlı desteğe ilettim. Her seferinde hazır kalıp cümlelerle yanıt verildi, sadece “şans” denilerek geçiştirildim. “5 yıldır bu şans hiç mi dönmez” şeklindeki soruma bile net ve tatmin edici bir cevap verilemedi. Bu yaklaşım, platforma olan güvenimi tamamen bitirdi.
Benim yaşadıklarıma göre, Jojobet’te para yatıran birinin yatırdığı paranın üzerine çıkmasının mümkün olmadığını, sistemin kaybettirme odaklı bir yazılımla çalıştığını ve uzun vadede kazanmanın imkansız hale geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle oyunların ve sistemin bağımsız şekilde denetlenmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve potansiyel kullanıcıların bu riskler konusunda açıkça uyarılmasını istiyorum.
Amacım, benim yaşadığım maddi kayıpları ve hayal kırıklığını başkalarının yaşamaması, kimsenin “kazanırım” umuduyla Jojobet’e para yatırırken bu durumlardan habersiz olmamasıdır. Yaşadıklarımı hem burada hem de sosyal medya üzerinden paylaşarak insanları uyarmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Yesekkurler
