to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Kazandığım 1.000.000 TL Bakiyenin Gerekçesiz Silinmesi Ve Destek Ekibinden Sonuç Alınamaması
Jojobet hesabımda kazandığım 1.000.000 TL tutarındaki bakiye, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 1 gün önce hesabımdan silindi. Hesabım daha önce kimlik doğrulamasından geçmiş ve onaylanmış olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın aniden yok olmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm temsilci, konuyu yetkili birime aktaracağını söyleyip beni beklemede bıraktı fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında yaklaşık 10 kez daha canlı desteğe bağlandım ve her seferinde aynı şekilde “yetkili birime aktarıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Kazandığım ve hesabımda görünen bakiyemin hangi gerekçeyle silindiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere alınan 1.000.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Jojobet hesabımda yaklaşık 1 hafta önce oyunlar sonucunda toplam 1.000.000 TL bakiye kazandım. Kısa süre sonra hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan hesap bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Hesap kullanıcı adım “Bertoloji” dur. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, net bir açıklama yapılmadan sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem kazancımın sebepsiz şekilde silinmesi hem de bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kazandığım tutarın tekrar hesabıma geri yüklenmesini ve işlemle ilgili tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Ulaştınız konuştuk ama çözüm sunmadınız.
