to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Hesap Kapatma İsteğim Reddediliyor ve Paralarım Yok Oluyor
Yaklaşık 20 gündür Jojobet bahis sitesindeki hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum. Hesabımı kapatmak yerine benden kimlik kartımın ön ve arka yüzünün fotoğrafını istiyorlar ve hesabımı kapatmamak için sürekli oyalayıcı bir tavır sergiliyorlar.
Siteye toplamda yaklaşık 200 bin tl para yatırdım ve hesabımdaki para sürekli sıfırlanıyor. Yatırdığım tutarlar kayboluyor ve bu durumla ilgili muhatap olabileceğim gerçek bir insan ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bilgisayar üzerinden otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, karşımda sorunu anlatabileceğim bir yetkili bulunmuyor.
Jojobet’e daha önce sadece T. C. Kimlik numaramla kayıt oldum, ek bir kimlik veya belge paylaşmadım. Artık bu siteden çıkmak ve hiçbir şekilde ilişiğim kalmamasını istiyorum. Hesabımın hiçbir ek belge talep edilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3–4 aydır Jojobet hesabımın kapatılması için defalarca talepte bulunmama rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Şikayetvar üzerinden de aynı konuyu 2–3 kez açıkça belirttim ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, taleplerim tamamen görmezden geliniyor.
Jojobet’in internet sitesinde arayabileceğim bir telefon numarası, muhatap bulabileceğim bir canlı destek veya başka bir iletişim kanalı da göremiyorum. Ne ben onlara ulaşabiliyorum ne de onlar beni arıyorlar. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de markayı son derece sorumsuz ve ilgisiz gösteriyor.
Diğer sitelerde oyunların şans unsuru taşıdığının farkındayım ancak Jojobet’te yaşadığım süreç, şeffaflıktan uzak ve güven vermeyen bir işleyiş olduğu izlenimini uyandırdığı için ayrıca rahatsızlık duyuyorum. Hesabımda herhangi bir para, bakiye ya da işlem talebim bulunmamaktadır, sadece hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Jojobet’ten tek beklentim, hesabımı derhal kapatmaları ve kapatma işleminin yapıldığına dair benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçerek bilgi vermeleridir. Bu konuda acil ve yazılı/telefonla bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
