to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Hesabı Bilgisiz Kapatıldı Ve Başkasına Aktarıldı
Kardeşim uzun süredir Jojobet’te “Al**65” kullanıcı adlı hesabını kullanıyordu ve bu hesaba defalarca kez yüksek miktarlarda para yatırdı; buna rağmen sürekli kayıp yaşadı. Toplamda yaklaşık 1.000.000 TL civarında bir maddi kaybı oluştu. Buna ek olarak, kardeşimin doğum günü yaklaşmasına rağmen hesabı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve bu durumun olası bir doğum günü hediyesi ya da promosyonu vermemek için yapıldığını düşünüyoruz.
Yaklaşık bir aydır hesabımıza erişemiyoruz. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımızda hesabın başka birinin telefon numarası üzerinde güncel olduğunu fark ettik ve kardeşimin hesabının adeta başkasının numarasına geçirilmiş olduğunu gördük. Bu süreçte tarafımıza ne e‑posta ne SMS ne de herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi.
Jojobet’in canlı destek ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık ve sorunumuz hakkında bilgilendirilmedik. Hem hesabın habersiz şekilde kapatılması hem de başka bir numara üzerinde görünmesi nedeniyle mağdur olduk.
Jojobet’ten, kardeşimin “Al***5” kullanıcı adlı hesabının neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hesabın güvenli biçimde tekrar kendi üzerine tanımlanmasını veya mümkün değilse hesabındaki tüm haklarının ve varsa bakiyesinin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyoruz. Yaklaşık 1.000.000 TL’lik zararımızın da dikkate alınarak, yaşadığımız mağduriyetin detaylı biçimde incelenmesini ve bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
Yaklaşık iki yıl boyunca Jojobet’in casino bölümünde, özellikle slot oyunlarında işlem yaptım. Bu süreçte evimi ve tarlamı satarak elde ettiğim parayı kaybettim ve toplamda yaklaşık 10 milyon lira gibi çok büyük bir tutarda kaybım oluştu.
Slot oyunlarında sürekli olarak hile ve müdahale olduğunu düşünüyorum. Ne zaman oyunda toparlanmaya, kazanmaya başlayıp yüksek kazanca yaklaşsam, sistem bir anda çöküyor, oyun kesiliyor ve bu durum düzenli şekilde tekrarlanıyor. Bu tecrübelerim nedeniyle oyunların adil ve şeffaf olmadığına, sonuçlara dışarıdan müdahale edildiğine inanıyorum.
Bu iki yıllık süreçte yaşadıklarım yüzünden çok büyük maddi ve manevi kayıp yaşadım. Jojobet’ten oyun altyapısının ve sistemlerinin denetlenmesini, sürecin detaylı olarak incelenmesini ve yaklaşık 10 milyon liralık mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
