to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Bonus Bakiyesi Kullanılmadığına Rağmen Silindi
Jojobet sitesinde 1 Ocak 2024 – 6 Şubat 2026 tarihleri arasında minimum 50.000 TL ve üzeri yatırımı olanlara 2.500 TL Bonus verileceği belirtilen kampanyadan yararlandım. Kampanya şartlarını karşıladım ve Bonus hesabıma tanımlanmış olarak görünüyordu.
Ancak birkaç gün önce hesabıma girdiğimde, bu bonusun sanki 3 gün önce tarafımdan kullanılmış gibi göründüğünü fark ettim. Ben bu bonusu hiç kullanmadım, sadece tanımlanmış olarak duruyordu. Buna rağmen şu an hesabımda Bonus bakiyesi yok.
Canlı destek ile görüştüğümde bonusun tanımlandığını ve tekrar eklenmeyeceğini söylediler. Ben ise bu bonusu hiç kullanmadığım halde kullanılmış gibi gösterilmesini ve tekrar tanımlanmamasını kabul etmiyorum.
Jojobet’te “kayrayetim1” kullanıcı adıyla işlem yapıyorum. Kampanya şartlarını karşıladığım halde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bonusun ayrıntılı olarak incelenmesini ve kullanabileceğim şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Şubat tarihinden bu yana Jojobet hesabıma tanımlanmış olarak görünen 2.500 TL’lik bonusum fiilen bakiyeme eklenmedi. Sistem üzerinde Bonus eklendi gibi görünmesine rağmen hesabımda bu tutarı kullanamıyorum.
Durumu önce canlı desteğe ilettim, bonusun eklendiğini söyleyip geçtiler, sorun çözülmedi. Bunun üzerine buraya yazdığım şikayet sonrasında benimle telefonla iletişime geçtiler. Ancak sorunu çözmek yerine, canlı destekte söylenenleri tekrar edip aslında ortada bir sorun olmadığını söyleyerek adeta konuyu tartışmaya çevirdiler. Ben sorunumu anlatmaya çalışırken, çözüm odaklı olmak yerine, sanki hatalı olan benmişim gibi bir yaklaşım sergilediler.
Beklentim çok net: Sistem üzerinde eklendi gözüken 2.500 TL bonusumun gerçekten hesabıma tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım bu tartışmacı ve çözümden uzak yaklaşım için de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda , aşağıda yer alan iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
