Hesap Haksız Şekilde Kapatıldı, 10.000 TL İadesi Talep Ediliyor

Yaklaşık 2,5 yıldır Jojobet üzerinde kendi adıma kayıtlı ve kimlik doğrulaması yapılmış bir hesabım bulunmaktaydı. Bugün hesabım, “multi hesap ve isim eşleşmesi” gerekçesiyle hiçbir somut açıklama yapılmadan kapatıldı. Ne bana ait başka bir hesap var ne de ismimin başka biriyle çakışabileceği bir durum söz konusu.

Canlı destekle görüştüğümde, yalnızca multi hesabım olduğu ve hesabımın açılmayacağı söylendi, ancak hangi hesapla eşleştiği, neye dayanarak bu sonuca vardıkları konusunda hiçbir detay verilmedi. Başından savar bir üslupla, inceleme yapılmadan karar verilmiş gibi davranıldı ve itirazım dikkate alınmadı. Hesabım kapatıldığı anda içeride 10.000 TL bakiyem bulunmaktaydı.

Benim hiçbir şekilde farklı bir hesabım yok ve yıllardır sorunsuz kullandığım, kimliğimle doğrulanmış hesabımın bu şekilde kapatılması hem haksız hem de mağdur edici bir durum. Hesabımın tekrar açılmasını ve haksız yere konulan bu multi hesap gerekçesinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Eğer hesabımı yeniden açmamakta ısrarcı olunacaksa, içeride kalan 10.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.