Günlük Kayıp Bonusunun Tanımlanmaması Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Jojobet hesabımı aktif olarak kullanıyorum ve önceden düzenli şekilde günlük kayıp bonusu alıyordum. Yaklaşık bir aydır ise hiçbir şekilde günlük kayıp bonusu tanımlanmıyor ve bu süre içinde toplamda yaklaşık 3.500 TL kaybım olmasına rağmen bonus verilmedi.

Durumu öğrenmek için canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana sadece “suistimal” gibi genel bir ifade kullandılar. Ancak ne e‑posta, ne SMS ne de site içi bir bildirimle hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir yazılı açıklama yapılmadı. Herhangi bir kural ihlalim olduğunu düşünmüyorum ve hesabıma da herhangi bir kısıtlama veya net bir gerekçe yansıtılmadı.

Hem bu yaklaşık bir aylık süreçteki kayıplarım için hak ettiğimi düşündüğüm günlük kayıp bonuslarının geriye dönük olarak tanımlanmasını, hem de “suistimal” denilerek neden bonus alamadığımın açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.