4.500 TL Çekim Talebinin Sebepsiz İptali Ve Desteksiz Bekleyişi

Jojobet’te “Semo45” kullanıcı adıyla üyeliğim bulunuyor. Dün gece saat 00.45’te 4.500 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Saat 05.26’da bu talebin iptal edildiğini gördüm, ancak iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün sabah 09.27’de yeniden 4.500 TL çekim talebi verdim, fakat şu an 12.03 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem sonuçlanmadı.

Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da doğrulama talep edilmedi, buna rağmen hem ilk talep sebepsiz iptal edildi hem de ikinci talep uzun süredir beklemede kaldı. Canlı destek ve müşteri temsilcileri ise son derece yetersiz kaldı. Finans birimine aktarıldığımı söylemelerine rağmen sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, “aktarıyorum” denmesine karşın saatlerce hiçbir dönüş yapılmıyor ve somut bir yardım alamıyorum. Site, para çekme konusunda son zamanlarda çok güvensiz ve sorunlu bir hale geldi.

4.500 TL tutarındaki para çekim talebimin derhal sonuçlandırılarak hesabıma yatırılmasını, ilk iptalin gerekçesinin açıkça bildirilmesini ve müşteri hizmetleriyle finans biriminin bu tür durumlarda kullanıcıyı oyalamadan, şeffaf ve yardımcı olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.