4000 TL Havale Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalayıcı Ve Çözüm Bulamıyor

Jojo Pet oyununa bugün VakıfBank hesabımdan havale yöntemiyle 4000 TL ödeme yaptım. Havale işlemini saat 5:00 civarında, alıcı hesapta isim olarak “İrem Can Koni” görünen hesaba gerçekleştirdim. Oyundaki kullanıcı adım 123seda olmasına rağmen, yaptığım bu ödemeye karşılık oyun bakiyem hiçbir şekilde yüklenmedi.

Ödeme sonrası birkaç saat beklememe rağmen oyun içi bakiyem artmadı ve bunun üzerine müşteri temsilcilerine ulaşmak istedim. Ancak görüştüğüm kişiler beni çözüm odaklı bilgilendirmek yerine, hatta bekletip “sizi temsilciye bağlıyoruz, şu formu doldurun” gibi oyalayıcı yönlendirmeler yaptı. Bu süreçte ciddi anlamda zaman kaybettim ve yaklaşım biçimleri nedeniyle psikolojik olarak da yıprandım.

Yaptığım havalenin karşılığı olan 4000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hesabım ve ödeme işlemimin acilen incelenmesini talep ediyorum.