Yanlış Kart İşlemi Nedeniyle İade Ücreti Hediye Çekine Dönüştürüldü

5 Mayıs’ta Jimmy Key Taurus Ankara mağazasından anneme hediye ve ayrıca bir pantolon satın aldım. Kartım ve slipler ile 8 Mayıs’ta sadece pantolonu iade etmek için mağazaya gittiğimde, Yapı Kredi kartımla yaptığım alışverişi slipte yanlışlıkla İş Bankası kartı gibi işlediklerini, bu nedenle iade işlemini yapamayacaklarını söyleyip ücreti karta iade etmek yerine doğrudan hediye çekine dönüştürdüler. Mağaza müdürü ve personelden memnun kalmadım; çok ilgisizler.

Bu durum tamamen mağazanın kendi hatasından kaynaklanmasına rağmen çözüm üretmek için herhangi bir çaba göstermediler. Zorunlu olarak hediye çeki almaya mecbur bırakılmayı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve yanlış uygulama nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyor ve bu sürecin marka tarafından incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.