to read complaints and reviews, or file yours.Jetwin 5.000 TL Para Çekme İşlemi Sonuçlanmadı Ve Destek Yok
Jetwin üzerinden saat 01.39’da 5.000 TL tutarında banka hesabıma para çekme talebi verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı ve işlemim hâlâ sonuçlanmadı.
Sorun yaşadıktan sonra site üzerinde müşteri temsilcisi veya canlı destek butonu tamamen kayboldu, bu nedenle kimseyle görüşemedim ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Paramın ortada kalması ve ulaşabileceğim hiçbir yetkili bulamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım, büyük bir stres ve tedirginlik yaşıyorum. Yasal ve etik hiçbir açıklaması olmayan bu durumun kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Para çekme talebimin acilen sonuçlandırılarak 5.000 TL’nin yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jetwin sitesinde bugün banka havalesi yöntemiyle 5.000 TL para çekme talebi verdim. İşlemden kısa süre sonra bakiyem hesabımdan düştü ancak tutar ne banka hesabıma geçti ne de Jetwin hesabımda görünmeye devam ediyor. Yani para çekme işlemi gerçekleşmediği halde param sistemde adeta kaybolmuş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için site üzerinden canlı desteğe ulaşmak istedim ancak canlı destek bölümünün tamamen kaldırıldığını gördüm. Bu nedenle ne işlemimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de paramın neden ödenmediğine dair herhangi bir açıklama yapılmıyor. Kullanıcıların ulaşabileceği bir destek hattı olmadan bu şekilde para kaybı yaşamak son derece güvensiz ve mağdur edici bir durum.
Jetwin’in, hesabımdan çekilen 5.000 TL’nin akıbetiyle ilgili derhal açıklama yapmasını ve paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya para çekme işleminin tamamlanarak banka hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
