Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik Mağduriyeti

1 Eylül 2025 tarihinde Jetpazar Store üzerinden Venandın 16000 gücünde, araç şarjlı el süpürgesi reklamını görerek sipariş verdim. Reklamda, ürünün 18 litrelik su bidonunun havasını çekebilecek kadar güçlü olduğu ve üç kademeli çalıştığı belirtiliyordu. Ancak 4 Eylül’de elime ulaşan ürün, Hasuba HS-22 marka ve modelinde olup reklamda gösterilenden tamamen farklı bir süpürgeydi. Gelen ürün üç kademeli değil, sadece tek kademeli ve emiş gücü son derece zayıf; 0,5 litrelik bir su şişesini dahi çekemiyor. Ayrıca, reklamda özel kutu gösterilmesine rağmen sıradan bir karton kutuda gönderildi. Kutudan sadece yabancı dilde yazılmış bir kullanım kılavuzu çıktı; garanti belgesi veya fatura bulunmuyor.

Ürünü Aras Kargo 5721*******31 takip numarası ile teslim aldım. Firmaya Instagram üzerinden ve bulduğum bir telefon numarasından ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Jetpazar Store’dan ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağdur oldum.

Ürün için 599 TL ödeme yaptım. Ya reklamda gösterilen ürünü göndermelerini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.