Jetders Paketi Atanmıyor Ve Ücret Ödeniyor, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom jetders hizmetine 27 Eylül tarihinde, faturaya yansıyacak şekilde 12 ay taahhütlü tek ders paketi ile abone oldum. Ancak paketi satın aldığım günden bu yana hizmeti hiç kullanamıyorum ve sistemde tarafıma herhangi bir ders atanmıyor.

Uygulamaya girdiğimde “Atanan Ders Yok” ibaresiyle karşılaşıyorum ve aldığım paketin tanımlanmadığını görüyorum. Buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum fakat hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu jetders paketimin derhal sistemde tanımlanmasını, derslerimin aktif edilmesini, bu mümkün değilse de taahhüdümün iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve varsa haksız alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.