Jetders Aboneliği Kullanılamaz, 990 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden 12 Eylül tarihinde Jetders aboneliği başlattım. Abonelik ücreti takip eden ilk ay faturama ek olarak yansıtıldı, sistemde de bu şekilde görünüyordu. Uygulamayı telefonuma kurduğumda ise sanki hiç ücret alınmamış gibi ders satın almam gerektiği uyarısı ile karşılaştım ve uygulamayı kullanamadım.

Bunun üzerine 21 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Sorun çözülmeyince 23 Eylül’de tekrar aradım, aciliyet koduyla yeniden kayıt açtılar. 25 Eylül’de tekrar aradığımda ise herhangi bir sonuç ya da not düşülmediğini, işlem yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine sorumlu birimle görüşmek istediğimi belirttim ancak beni iptal birimine aktarmışlar.

İptal birimindeyken, madem sorun çözülmüyor o zaman iptal edin dedim. Bana, aboneliği iptal ettirirsem 990 TL tutarındaki tam ücretin alınacağını söylediler. Uygulamayı hiç kullanamadığım, defalarca çağrı açmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı ve mağduriyetimin giderilmediği bir durumda, sanki hizmeti 1 yıl boyunca sorunsuz kullanmışım gibi 990 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Jetders aboneliğim için yansıtılan 990 TL’lik bedelin, kullanamadığım süre ve yaşadığım sorunlar dikkate alınarak iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.