Havale uygulamasında iPhone cihazım üzerinden 3 günden uzun süredir hesabıma giriş yapabiliyor ancak para çekme, para yatırma ve oyunlara giriş işlemlerinde kısıtlama yaşıyorum. Hesabımda 13.967,80 kuruş bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi çekemiyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “Ödeme listesi boş, lütfen sayfayı yeniden yükleyin” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde güvenlik nedeniyle kısıtlama olduğunu söylediler fakat neden kısıtlama uygulandığı veya nasıl kaldırılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi. Hesabımda olağan dışı bir hareket ya da farklı bir işlem de gerçekleşmedi.
Yıllardır aktif olarak kullandığım havale hesabımın tekrar açılmasını, bakiyemin çekilebilir olmasını ve oyunlara giriş kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.