to read complaints and reviews, or file yours.Mürdüm Renk Taytta Kalite Hatası Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Jerf satıcısından 1216.10 TL ödeyerek tayt satın aldım. Aynı üründen aynı beden lacivert rengini de aldım ve onda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak sorunlu olan mürdüm rengi tayt ilk geldiğinde ağ kısmında iplik kaçıkları ve iplikçikler vardı, o an çok önemsemeden giydim.
Ürünü toplamda iki kez giydim ve 7 Ekim’de üçüncü giyişimde ağ kısmında bariz bir yırtık oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda yırtılması, ayrıca ilk geldiğinde de iplik sorunlarının olması sebebiyle üretim veya kalite hatası olduğunu düşünüyorum. Aynı modelin lacivert renginde hiçbir problem olmaması da bunu destekliyor.
Sipariş numaram 11622139061’dir. Bu taytın takım olarak üstünü de aldığım için öncelikli talebim sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesi yönünde, eğer değişim yapılmayacaksa ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 11622139061 numaralı siparişiniz kapsamında satın aldığınız Bordo renk taytta karşılaştığınız iplik kaçıkları ve yırtılma sorununu, ayrıca ürünü takım olarak kullanabilmek adına öncelikli değişim talebinizi anlıyoruz. Yaşadığınız sorunun çözüme kavuşturulabilmesi adına, Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişiniz için ürün analiz talebi oluşturmanızı rica ederiz. Talebiniz oluşturulduktan sonra Trendyol tarafından sağlanan gönderim yönlendirmelerini takip ederek ürününüzü tarafımıza iletebilirsiniz. Ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli kalite kontrolleri gerçekleştirilecek olup analiz süreci 25 gün içerisinde tamamlanacaktır. Sürecin mümkün olan en kısa sürede tamamlanabilmesi adına gerekli hassasiyet gösterilecek ve işlemlerinizin en hızlı şekilde ilerletilmesi için destek sağlanacaktır. İnceleme sonucuna göre öncelikli değişim talebiniz değerlendirilecek, değişimin mümkün olmaması durumunda ise iade seçeneği ele alınacaktır. Değerlendirme sonucu ve sonraki adımlar hakkında Trendyol üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşadığınız sorunun çözümü için gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Jerf Müşteri Deneyimi Ekibi
