to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Jeep Servisinde Saygısız Ve Cevapsız İletişim
Kayseri’de bulunan İnciroğlu Jeep yetkili servisine Jeep Renegade aracımı yaptırmak için yaklaşık 10 gündür farklı zamanlarda başvuruyorum. Bu süreçte çalışanların tavırları ve iletişim şekli nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Aracımla ilgili bir problem olmamasına rağmen, aracımı servise götürdüğüm her seferinde çalışanlardan son derece ilgisiz, saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla karşılaşıyorum. Müşteriyle konuşurken kullandıkları dil ve davranışlar bir yetkili servise kesinlikle yakışmıyor.
Yaşadığım durumu iletmek için yetkili bir kişiye ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar sürekli telesekretere düşüyor veya meşgule veriliyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne derdimi anlatabildim ne de konuyu üst bir yetkiliyle paylaşabildim.
Ben bu servisten sadece aracım için değil, aynı zamanda insan olarak saygılı bir iletişim bekliyorum. Çalışanların müşterilerle konuşurken kullandıkları üsluba dikkat etmelerini, saygılı davranmalarını ve bu konuda gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın FURKAN K.; Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
