to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Yamuk Gelen Funko Poplar
Daha önce başka yerlerden birçok Funko Pop aldım. Kız arkadaşımın istediği karakter burada var diye bu siteden aldım, almaz olaydım. Kırık gelen figürü yolladım, yeni gelen üründe de kırık geldi. İade işlemi başlattılar. Şimdi de aynı karakterin farklı bir Funkosunu aldım, o da tamamen yamuk geldi. Ayakta bile duramıyor.
Merhaba, Firmamız 2006 senesinden beri e-ticaret konusunda hizmet veren ve Funko Pop ürünlerini ülkemize ilk ithal edip satışını gerçekleştiren markadır. Funko ve benzeri ürünlerin tamamı, müşterilerimizin kondisyon hassasiyetine verdiği önemden dolayı, kargolama öncesinde tek tek kontrol edilmektedir. Hatta, koleksiyoner müşterilerimiz pek tercih etmediği için ürünlerin üzerinde fiyat etiketi dahi bulunmamaktadır. Tarafınıza gönderilen nbx Santa Jack Pop figüre, her iki gönderim öncesinde de kontrol edilmiş olup, ürünlerde herhangi bir kusur / hasar tespit edilmemiştir. İkinci gelen ürünün de kırık olduğunu bildirdiğinizde ekibimiz, kalan stoklarımızı kontrol etmiş ve o ürünlerde de herhangi bir kusur veya hasar tespit etmemiştir. Sonrasında, muhtemelen kargo esnasında ürüne bir hasar gelmiş olabilir düşüncesiyle, daha önce alım yapmış müşterilerimizinden birine ulaşıp deneyimine başvurulmuştur. Ürünün kendilerine sağlam ulaştığını ve bir sorunu olmadığını tarafımıza iletmişlerdir. Başınıza gelen ve maalesef ‘şanssızlık’ olarak adlandırabileceğimiz bu durumdan dolayı iade işleminiz de başlatılmıştır. Hemen akabinde, daha önce iki defa kötü deneyim yaşamanıza rağmen bizlere tekrar güvenerek yeni bir sipariş oluşturduğunuz görülmüş ve depo ekibimiz tarafından sipariş vermiş olduğunuz model olan nbx Jack Skellington pop figüre, kargolama öncesi dikkatlice kontrol edilip tarafınıza en sağlam şekilde kargolanmıştır. Firmamız her ay yüzlerce model Pop Figür ithal edip sevgili koleksiyoner müşterilerine ulaştırmaktadır. Hizmete başladığımız 2006 senesinden beri ilk defa bir müşterimize 3 kez üst üste hasarlı/kusurlu ürün ulaştığına şahit olmaktayız. Yaşadığınız kötü deneyimin, Funko firmasından kaynaklı muhtemel bir imalat süreci sorunu olduğuna inanıyoruz. İade prosedürlerini uygulayarak iade işleminizi başlatabilirsiniz. Sevgilerimizle.
Peki bu 3. Gelen kusurlu ürünü aynısı ile değiştirmek istesem ne zaman gelir elime, yıl başından önce elimde olması lazım
Merhaba, Yetkili arkadaşlarımız ile görüştük. Yaşadığınız bu sorunlardan sonra bu isteğinizin olumlu sonuçlanacağını düşünmüyoruz. Hali hazırda şikayetçi olduğunuz ürünü tekrar işleme almak doğru bir çözüm olmayacaktır. İade prosedürlerini başlatmanızı rica ederiz. Sevgilerimizle
Merhaba, Arkadaşlarımıza ileteceğiz. Kendileri size ulaşacaktır. Sevgiler
Maillere dönüş yapılmıyor bundan önceki iade işlemim ne zaman gerçekleşecek peki
Merhaba, Daha önceki iki iade / değilim talebinizde de gönderdiğiniz mailleriniz üzerinden işleme alınmış, arkadaşlarımızla yaptığınız hem telefon görüşmeleri hem de mail konuşmaları sonucunda talebiniz iade birimimize iletilmiştir. İade ürününüz tarafımıza ulaştığı gibi iade işlemleri başlatılmıştır. Kullanıcı sözleşmesinde de bildirildiği gibi iadeniz elimize ulaştıktan sonra ki 10 gün içerisinde tamamlanacaktır. İadeniz geçen hafta salı günü depomuza ulaştırılmıştır. Son siparişinizdeki ürünü daha önce size bildirilen yurt içi gönderi kodu ile tarafımıza gönderirseniz, arkadaşlarımı teslimat akabinde işlemlerinizi başlatacaklardır. Sevgiler
Teşekkür ederim, son ürünü de aynı yurt içi kodu ile gönderiyorum
