Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Yok Ve İadenin Hızlıca İşlenmesini İstiyorum

05.08.2026 tarihinde Jeanslab internet sitesinden 530 gri unisex New Balance sneaker modelinden 42 numara, 369606 sipariş numarasıyla 5.599,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Gün içinde defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine zor ulaşıyorum, ulaştığımda ise sadece “mail göndereceğiz” denilip herhangi bir mail gönderilmiyor, somut bir işlem yapılmıyor. Bu kadar süre geçmesine ve hiçbir ilerleme olmamasına rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve artık ürünü de istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek 5.599,00 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.