JBL Wave Flex Kulaklıkta Şarj Ve Cızırtı Sorunu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

JBL Wave Flex kulaklığımı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ciddi kullanım sorunları yaşıyorum. Sağ kulaklık hiçbir şekilde şarj olmuyor, sol kulaklıktan ise sürekli cızırtılı bir ses geliyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ürünü kargoya vermemi ve teknik sürecin bu şekilde yürütüleceğini ilettiler, ancak henüz kargoya verme imkanı bulamadım.

Garanti kapsamında bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak arızalı kulaklığımın onarılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin hızlandırılması konusunda destek rica ediyorum.