to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune Flex 2 Sağ Kulaklıkta Aniden Ses Düşüşü Ve Destek Eksikliği
Birkaç ay önce Teknosa’dan satın aldığım JBL Tune Flex 2 kulaklığımın sağ eşinde aniden belirgin bir ses seviyesi düşüşü yaşadım. Ürünü alalı en fazla 4 ay oldu ve kulaklığı oldukça titiz kullandım. Buna rağmen sağ kulaklıktaki ses bir anda aşırı derecede kısıldı ve ilk kez karşılaştığım bu sorun saatlerdir aynı şekilde devam ediyor.
Ürünün garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu problemle ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap ya da açık, yönlendirici bir destek kanalı bulamadım. Bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen sağ kulaklıkta ses kaybı yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamım devam ederken, arızalı olan JBL Tune Flex 2 kulaklığım için yetkili servis üzerinden onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Birkaç ay önce Teknosa’dan satın aldığım JBL Tune Flex 2 kulaklığımın sağ eşinde aniden belirgin bir ses seviyesi düşüşü yaşadım. Ürünü alalı 3 ay oldu ve kulaklığı oldukça titiz kullandım. Buna rağmen sağ kulaklıktaki ses bir anda aşırı derecede kısıldı ve ilk kez karşılaştığım bu sorun saatlerdir aynı şekilde devam ediyor.
Ürünün garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu problemle ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap ya da açık, yönlendirici bir destek kanalı bulamadım. Bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen sağ kulaklıkta ses kaybı yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamım devam ederken, arızalı olan JBL Tune Flex 2 kulaklığım için yetkili servis üzerinden onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bize hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bize hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S.
Yetkili birimleri hemen ulaşım sağladı ve problemin detaylarını öğrenmeye çalıştı. Gerekli bilgilerle beraber kulaklığımı kendilerine tamir ve değişim şartıyla ilettim. Yaklaşık 1 hafta oldu kulaklığın gönderimini sağladılar, dağıtımdaymış elime ulaşmasını bekliyorum. Ancak bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Yani kulaklığım tamir mi edildi yoksa değişim yapıp da MK bana gönderdiler ne oldu hiçbir fikrim yok.
Kulaklığım onarılıp tarafıma iletildi. Şu an ses kalitesi iki kulaklıklık için de gayet iyi, teşekkür ederim. Keşke ürünü kutuyla teslim ederken kulaklık aparatlarının olduğu o minik kutuyu da koysaydınız çünkü ben size gönderim sağlarken onu da koymuştum. Şu an sorun çözüldü ama maalesef kulaklıklık içi aparatları olduğu kutu yok :(
