JBL Tune 520BT Kulaklıkta Sol Kulaktan Ses Gelmiyor: Garanti Kapsamında Onarım Veya Değişim Talebi

2023 yılında Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından aldığım JBL Tune 520bt kulaklığım normal şekilde çalışırken, masada durduğu yerde aniden bozuldu. 20 Temmuz’da sorunsuz kullanıyordum, 21 Temmuz sabahı kullanmak istediğimde sol tarafından hiçbir şekilde ses gelmediğini fark ettim.

Kulaklık masanın üzerinde duruyordu, herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı. Görsel olarak da herhangi bir sorun görünmüyor, kulaklık her cihaza normal şekilde bağlanıyor ancak sol kulaktan kesinlikle ses gelmiyor. İnternette araştırma yaptığımda benzer şikayetlerle de karşılaştım, bu durumun kronik bir problem olmasından endişe ediyorum.

Ürünü severek kullanıyordum ve bu şekilde aniden arızalanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti durumu ve teknik incelemesinin yapılarak, mümkünse onarımının sağlanmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.