to read complaints and reviews, or file yours.JBL Kulaklık Şarj Kutusu Kayıp, Yedek Talep Ediyorum
JBL Tune Buds 2 kulaklığımı yaklaşık şubat başında hediye olarak aldım ve ürünü henüz bir aydır düzgün kullanamadan ciddi bir sorunla karşılaştım. İki gün önce kulaklıklar kulağımdayken şarj kutusunu düşürüp kaybettim; o günden beri kutu olmadığı için kulaklıkları şarj edemiyor ve kullanamıyorum. Şu anda elimde sadece sağ ve sol kulaklıklar ile fatura/garanti belgesi bulunuyor, ambalajı da dahil.
Ürün D&R'dan hediye olarak sipariş edildi ve bana bir ay önce ulaştı; henüz taksiti bile bitmemişti.
Ürünü çok yeni kullanmaya başlamışken, taksitleri bile bitmemişken bu şekilde atıl kalması beni gerçekten mağdur etti. JBL’in bu konuda bana yardımcı olmasını, mümkünse ücretsiz ya da cüzi bir bedelle yedek parça olarak yeni bir şarj kutusu temin etmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkünse, kutunun ya da kulaklığın konumunun tespit edilmesi gibi bir çözüm de sunulabilir; ancak benim için öncelikli ve en makul çözümün yedek şarj kutusu temini olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak, garanti süreci de dikkate alınarak tarafıma makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
JBL Tune Buds 2 kulaklığımı yaklaşık şubat ayı başında D&R üzerinden İstanbul’a online sipariş olarak, hediye şeklinde edindim. Ürünü bana ulaşmasından sonra henüz bir ay bile düzgün kullanamadan ciddi bir sorunla karşılaştım.
4 Mart tarihinde kulaklıklar kulağımdayken şarj kutusunu düşürerek kaybettim. O günden bu yana elimde yalnızca sağ ve sol kulaklıklar ile ürünün ambalajı ve garanti belgesi bulunuyor. Şarj kutusu olmadığı için kulaklıkları şarj edemiyor, dolayısıyla ürünü hiç kullanamıyorum. Ürün çok yeni, taksitleri dahi bitmemişken bu şekilde atıl kalması beni gerçekten mağdur etti.
Sipariş hediye olarak verildiği için elimde herhangi bir sipariş numarası ya da fatura numarası bulunmuyor; ancak ürünün ambalajı ve garanti belgesi mevcut. JBL’in bu durumda bana yardımcı olmasını, mümkünse ücretsiz ya da cüzi bir bedel karşılığında yedek parça olarak yeni bir şarj kutusu temin etmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkünse, kutunun veya kulaklığın konumunun tespiti gibi bir çözüm de değerlendirilebilir; ancak benim için en makul ve öncelikli çözümün yedek şarj kutusu temini olduğunu düşünüyorum.
Garanti sürecim ve ürünün çok yeni olması dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e‑mail adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e‑mail adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Arandığında müsait olmadığım için görmemiştim fakat geri dönüş yaptığımda bir türlü bağlanamadım müşteri hizmetlerine lütfen geri arama yapabilir misiniz
Aranmadım, aramaları bekledim ama hiçbir dönüş almadım. Yazılı olarak da iletişime geçtim ancak yanıt gelmedi.
