JBL 520BT Kulaklık Açılmıyor, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Marmara Forum AVM’deki D&R mağazasından yaklaşık iki yıl önce satın aldığım JBL 520bt kulaklığım, üç gün önce bir anda açılmamaya başladı. Cihaza şarj taktığımda kırmızı ışık yanıp sönüyor, ancak cihaz hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanamıyorum.

Daha önce JBL 560bt modelinde de benzer bir sorun yaşamış ve o üründe değişim yapılmıştı. Bu 520bt kulaklığı da kardeşime almıştım ve yine aynı tarz bir problemle karşılaşıyoruz. İnternette diğer kullanıcıların şikayetlerine baktığımda da aynı hatayı birçok kişinin yaşadığını görüyorum; bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunun en büyük göstergesidir.

Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen sürekli aynı tip sorunlarla karşılaşmak, JBL markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış ve tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Fiş/fatura şu an yanımda olmadığı için numarasını paylaşamıyorum; ancak ürünü mağazadan satın aldım ve ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

JBL ve D&R’in yaşadığım bu arızayla ilgili olarak en kısa sürede, süreci uzatmadan ve oyalamadan hızlı bir şekilde benimle iletişime geçmesini ve tekrar mağduriyet yaşamayacağım kalıcı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.