Maç Sonucu Kuponum Haksız Yere Kaybedildi!

Jasminbet üzerinden oynadığım maç kuponumda “maç sonucu” ibaresi yazdığı için MS1 tercihinde bulundum. Oynadığım takım, karşılaşmayı uzatmalarda kazandığı halde kuponum sistemde kayıp olarak görünüyor. Kupon üzerinde veya ekranda sadece 90 dakika sonucu esas alınacağına dair hiçbir ifade bulunmamasına rağmen, maç sonucu oynadığım kuponun neden yattığını anlayamıyorum.

Açık ve anlaşılır bir şekilde “maç sonucu” yazdığı için, uzatmalarda alınan galibiyetin kazanç olarak yansıtılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle uğradığım maddi kaybın incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu işlemin düzeltilmesini ve kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için burada belirtmiyorum, ancak gerekirse şirketin kendi sistemleri üzerinden kuponumun detayları kolayca görülebilir.