Kötü Koku Veren Jacobs Kapsüllerinin Değiştirilmesi Talebi

Jacobs marka 8 numara kahve kapsüllerini 14 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Jacobs firmasından 50’li paket olarak satın aldım. Önceden kullandığım Jacobs kapsüllerini kahve makinesine koyduğum anda tüm eve güzel bir kahve kokusu yayılırken, bu son aldığım kapsüllerde tam tersi şekilde rahatsız edici, ne olduğu belli olmayan kötü bir koku var ve hiçbir şekilde kahve kokusu almıyorum.

Kapsülleri birkaç gündür kullanıyorum ve her seferinde aynı kötü kokuyla karşılaşıyorum. Tadında belirgin bir sağlık sorunu yaratacak etki hissetmesem de, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde tedirgin oldum ve ne içtiğimizi sorgular hâle geldim. Bu nedenle Trendyol’a ya da firmaya henüz ulaşmadan doğrudan bu durumu burada paylaşma ihtiyacı duydum.

Jacobs firmasından, bu sorunlu olduğunu düşündüğüm kapsüllerin değiştirilmesini ve eskiden olduğu gibi gerçek kahve kokusu gelen, kaliteli kapsüllerin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün parti numarası ve benzeri ayrıntılar gerekiyorsa, inceleme için istenen bilgileri de paylaşmaya hazırım.