Jacobs Stick Kahvede Yanlış Lezzet Ve Eksik Adet Sorunu

16 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Jacobs markasından 40 adet stick kutulu granül kahve siparişi verdim. 18 Haziran’da ürün tarafıma teslim edildi. Siparişi verirken özellikle “yoğun lezzet” olan ürünü tercih etmeme rağmen, elime ulaşan ürün “yumuşak lezzet” olarak gönderilmişti.

Ayrıca kutunun üzerinde 40 adet yazmasına rağmen, içeriğini merak edip saydığımda yalnızca 38 adet stick kahve çıktı. Hem ürünün yanlış lezzette gelmesi hem de adet eksik olması Jacobs gibi bir markaya hiç yakışmadı. Uzun süredir bu markayı tercih ediyorum, bu siparişimin de dokuzuncu onuncu siparişim olmasına rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım ve markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Trendyol üzerinden verdiğim 11327927546 numaralı ve 368,18 TL tutarındaki siparişime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik ve yanlış gönderimle ilgili tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.