Kargo Ücretinin İadesi Ve Engellenen Hesap Şikayeti

13.03.2026 Cuma günü İstanbul Eyüpsultan’daki adresime gönderilmek üzere İzmirim Kokoreç adlı işletmeden WhatsApp ve Instagram üzerinden kokoreç siparişi verdim. Kargonun bize ait olduğunu söyledikleri halde gönderimi ücret alıcı olarak yapmışlar ve ben kargo için 171,94 TL ödemek zorunda kaldım.

Durumu sorduğumda bunun bir yanlışlık olduğunu, kargo ücretini iade edeceklerini söyleyip IBAN istemeleri üzerine IBAN bilgilerimi paylaştım. Ödemeyi İş Bankası’nda hesabı olan İ**** B**** isimli kişinin hesabına EFT ile yaptım ve açıklama kısmına “kokoreç ödemesi” yazarak gönderdim. Ne yazık ki bu aşamadan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

16.03.2026 Pazartesi günü öğle saatlerinde son kez iletişim kurabildim, 17.03.2026 itibarıyla hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden hesabım engellendi. Ürün olarak gönderilen kokoreçler de neredeyse tamamen yağdan oluşuyordu ve kalite açısından kesinlikle memnun kalmadım.

Hem bana taahhüt edildiği halde karşılanmayan ve tarafımdan ödenen 171,94 TL kargo ücretimin acilen iadesini talep ediyorum, hem de bu yaşanan süreç nedeniyle markanın gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.