to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Palas Otel Şiddetli Kötü Koku Ve Temizlik Sorunu!
14 Şubat 2026 tarihinde İzmir Palas’ta 703 numaralı odada 1 gece konakladım ve maalesef çok kötü bir deneyim yaşadım. Odaya girdiğimiz anda inanılmaz derecede ağır bir lağım kokusu vardı, bütün gece bu kokunun içinde uyumak zorunda kaldık. Ayrıca odaya girdiğimizde odada başkasına ait bir giysiyle karşılaştık, bu da odanın yeterince temizlenmediğini açıkça gösteriyordu.
Valizlerimiz odaya ancak resepsiyonu aradıktan sonra getirildi, bu da ayrı bir sorumsuzluk örneğiydi. Gece odada su yoktu, resepsiyonu arayıp istedikten sonra getirildi. Bu kadar temel bir ihtiyacın bile düşünülmemiş olması gerçekten kabul edilemez.
İzmir’in bu kadar güzel bir noktasında bulunan bir otelde böyle bir sorun yaşamış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunları resepsiyona iletmeme rağmen hiçbir şekilde bir çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi veya özür de iletilmedi.
Öncelikle, 14 Şubat 2026 tarihinde otelimizin 703 numaralı odasında gerçekleştirdiğiniz konaklama sırasında yaşadığınız olumsuz deneyimlerden dolayı İzmir Palas Otel yönetimi olarak en derin üzüntülerimizi paylaşıyoruz. Paylaştığınız her bir detay; hijyen standartlarımız, teknik aksaklıklar ve hizmet hızımız konusundaki hassasiyetimizle tamamen ters düşmektedir. Özellikle özel bir günde sizi böylesine ağır bir koku ve yetersiz temizlik koşullarıyla karşılamış olmak bizim için büyük bir mahcubiyet kaynağıdır. Odada başka bir misafire ait eşya bulunması ve valiz/su servisi gibi temel hizmetlerde yaşanan gecikmeler, kurum içi denetimlerimizde bir aksama olduğunu göstermektedir. Şikayetlerinizi resepsiyona iletmenize rağmen size o an bir çözüm veya özür sunulmamış olması, hizmet anlayışımızla bağdaşmamaktadır. Bu durumla ilgili sorumlu departmanlar uyarılmış ve gerekli idari süreçler başlatılmıştır. Sizin gibi değerli misafirlerimizin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi yeniden eski standartlarına çekebilmemiz için bize yol göstermektedir. Yaşananlar için tekrar özür diler, sizi yeniden ağırlayarak bu kötü anıları silmeyi ümit ederiz. Saygılarımızla, İzmir Palas Otel Yönetimi
