Çölyak Yardımı Bakiyem Kartımda Görünüyor Ancak Marketlerde Kullanamıyorum

İzmirim Kart’ıma tanımlı çölyak yardımı bakiyem olmasına rağmen, hem 15 gün önce hem de bugün alışveriş sırasında kartımdan onay alamadım ve kasadan geri dönmek zorunda kaldım. Bu sorunu Baştaş ve A101 marketlerinde yaşadım. Her iki market çalışanı da başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşadığını, kartın bazen kullanıma açıldığını bazen ise kapandığını belirtti. Kartımda 1.140 TL bakiye bulunuyor ve yardım süresi dolmamış durumda; kartımın geçerlilik süresi Mart 2027’ye kadar devam ediyor. Yardımın yılda 2-3 kez yapılacağı belirtilmişti ve kartıma herhangi bir yükleme yapmadım.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kartımın son dört hanesi 9342’dir. Çölyak yardımı bakiyemi kullanabilmem için sorunun acilen çözülmesini ve kartımın tüm anlaşmalı marketlerde sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum.