to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Ayak Bakımından Hiç Memnun Kalmadım
İzmir ayak bakım merkezine cumartesi günü gittim fakat hiç memnun kalmadım. Alınan 7 bin TL ile yapılan işlem arasında inanılmaz uçurum var. Hiç ama hiç memnun kalmadım. İşlem sonrası memnun kalmadığımı ilettim, paramın iadesini talep ettim. Aldığım cevap, 'sözleşme yaptınız, para iadesi olamaz' denildi. Böyle bir şey olamaz. Yapılması gereken işlemler yapılmadığı halde tırnaklara zarar verildiği halde bana sözleşme imzaladınız denildi. İlk gittiğim gün 1 saat bekletildim. Keşke beklerken çıkıp gitseydim... Bu üzüntüyü sıkıntıyı yaşamazdım. Tırnağımda batık olmadığı halde ilk etapta tel takılıyor bizde denildi, onu da zaten doğru dürüst takamadı bayan. İşlem esnasında canım çok yandı, tırnağın üstünde eklem yeri etini derin çizdirdi, tel ile kanattı ve telin bir ucunu tırnağın üstünde takılı bıraktı. İşlem sonrası tel iğne gibi batıyordu ayağıma, bunu ilettiğimde diğer başka yetkili tırnağın önünü oyarcasına derin et kesti, kanadı. İlk işlemi yapan kişi tam anlamıyla işlemi yapmadan başka müşteriye geçti. Çok şaşırdım! Anladığım kadarıyla kişilere süre belirlenmişti, bu şekilde sağlıklı bir işlem gerçekleştirilmez, zaten gerçekleştirilmedi de. İşlemde yapılması gerekenler tam anlamıyla yapılmadı. Tırnak etrafı kaba etler alınmadı, topukların kaba etleri temizlenip kremlenmedi, sert elektrikli törpüyü kullanırken etlerine getirildi, kanatıldı... Tırnak önündeki kaba etlerin alınmasını söylediğimde 'böyle yapılıyor' dedi. Bir daha geldiğimizde dedi. Çok şaşırdım. İşlem bitti denildiğinde tel iğne gibi batıyordu parmağıma, çok pişman oldum. Oraya gittiğimde telin battığını ilettim, sekreter arkadaşa başka arkadaş gelerek parmağın önündeki eti gider, ayak derinlemesine kesti, kanattı. Topukların yapılmadığını da söyledim, elektrikli sert törpü ile hızlı şekilde etimin ısınıp yanmasına kadar bastırarak sürttü, krem dahi sürmedi, bitti işlem dedi. Gerçekten inanamıyorum bu yapılan işleme. Alınan parayla yapılan işlem arasında dağlar kadar fark var, hayal kırıklığına uğradım. Tırnaklarım zonkluyor, ayağımın üstüne basamıyorum, işe gidemiyorum. Hiç memnun kalmadım. Bunu iletmeme rağmen sözleşmemiz var demeleri de etik değildi...
Merhabalar, öncelikle İzmir Ayak Bakımı olarak böyle bir durumla karşı karşıya kaldığımız için üzgünlüğümüzü dile getirmek isteriz. 19.08.2023 tarihinde merkezimize randevu saatinizden geç geldiğiniz için diğer randevulu danışanlarımızı da bekletmemek adına sizleri işleme almadan önce bir süre beklettiğimiz için mahcubiyet duyduğumuzu o gün de dile getirmiştik. İşletmemizde yapılan işlemlerde seanslarını tamamlayıp memnun kalmayan hiçbir danışanımız olmadı şimdiye kadar. Ön görüşmeye geldiğinizde sürecin nasıl işlediğini ayaklarınız sağlığına ne kadar süreçte kavuşabileceğini bu sürecin nasıl işlediğini podologlarımız detaylı bir şekilde tarafınıza aktarmıştır. Sizler de bu süreci onaylayıp işleme başlamak istediğinizi dile getirdiniz. Sizlerden aldığımız onayla işleme başladık. İşlemlerimiz yaklaşık olarak 30-40 dakika arası sürmekteyken podoloğumuz sizinle özel olarak ilgilenip işlemini 50 dakika'dan fazla bir sürede tamamlayıp bir sonraki randevusuna geçti. Bu sürede rahatsızlığınızı dile getirdiğiniz için o esnada müsait olan bir diğer podoloğumuz sizinle ilgilendi. Bu durum üzerine ertesi gün şikayetinizi dile getirdiğinizde yetkili kişinin sizinle bizzat ilgileneceğini dile getirip kontrol etmek amaçla davet ettiği bildirdik. Fakat sizler tarafından olumlu bir geri dönüş alamadık. Bilmenizi isteriz ki ayak ve tırnaklarınız bir günde mantardan ve batmadan dolayı kötü duruma gelmediği gibi yapılan işlem sonucunu da bir günde alıp mucizevi bir değişim beklemek doğru olmaz. Bunun bir süreç olduğunu ve yapılacak seanslarla olumlu sonuca gittiğimizi, bu süreçte seanslara düzenli olarak gelmeniz gerektiğini tekrar hatırlatmak isteriz. Kurum olarak yaptığımız işlemlerin arkasında olmakla beraber sizleri mağdur etmemek adına kapımızın her zaman açık olduğunu, seanslarınıza devam etmek isterseniz sizler için elimizden geleni yapacağını bildirmek isteriz. WhatsApp hattımızdan ya da arayarak istediğiniz zaman merkezimize gelip bizlerle görüşme sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
