to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslim Ve Kalitesiz Elbiseler İçin İade Talebi
İzel Deren isimli Moda markasının internet sitesinden yaklaşık 10 Ağustos tarihinde 3 adet elbise siparişi verdim. Ürünler Çin’den gönderildiği için kargoda çok uzun süre bekledi ve elime ancak 15 Eylül’de ulaştı, bu süreçte sezon tamamen geçti.
Gelen elbiselerin tamamı son derece kalitesizdi, kumaşları adeta dökülüyor, fermuarları bile düzgün çalışmıyor. Ürünlerin hem geç teslim edilmesi hem de bu kadar düşük kalitede ve kusurlu olması nedeniyle iade ve para iadesi talep etmek istedim; ancak şu anda firmanın internet sitesi açılmıyor, bu yüzden iade talebi oluşturamıyorum.
Hem ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma iadesini hem de iade işlemlerimin, site üzerinden işlem yapamadığım için, hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhabalar Alea Hanım, 🌸 Siparişinizin teslimatında yaşanan gecikme, ürün kalitesiyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik ve web sitemize erişim konusunda karşılaştığınız teknik aksaklık nedeniyle derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Talebinizin web sitemizdeki erişim sorunundan etkilenmeden, doğrudan ve hızlıca çözüme kavuşturulabilmesi adına detaylar aşağıdadır: Sistem Erişimi ve İade Talebi: Web sitemizde yürütülen teknik güncelleme çalışması nedeniyle talepler geçici olarak doğrudan iletişim kanallarımıza yönlendirilmiştir. Site üzerindeki iade formuna gerek kalmadan; sipariş numaranız, kayıtlı ad-soyad veya e-posta bilginizle bize ulaşabilirsiniz. Kusurlu Ürün ve Kalite İncelemesi: Tarafınıza ulaşan ürünlerdeki kumaş ve fermuar kusurlarıyla ilgili bildiriminiz kalite kontrol ekibimize iletilmiştir. Müşteri temsilcimize ürün görsellerini iletmeniz durumunda iade süreciniz kusurlu ürün prosedürü kapsamında öncelikli olarak işleme alınacaktır. Ücret İadesi Süreci: İade talebiniz temsilcilerimiz tarafından manuel olarak derhal oluşturulacak, iade adımları tamamlanıp ürünler depomuza ulaştığı an ödediğiniz tutarın tamamı kartınıza aktarılacaktır. Mağduriyetinizi en kısa sürede telafi edebilmek adına iletişiminizi bekliyoruz. Sevgiler, izel deren Destek Ekibi
Merhaba, urunu iade etme hakkim urunu kusurlu bulup bulmamanizla alakalı değil ki, zaten 14 gün iade etme hakkim var, sizin kontrolünüz ile alakalı değil. Üstelik bir ay gecikmeyle gelci. İade surecinin bana email ortaminan başlatılmasını rica ediyorum. Cyberpinar. At Yahoo nokta de. Zaten bana fatura da iletmediniz, herhangi başka bir şekilde size ulaşmam mümkün değil
Merhabalar Alae Hanım, 🌸 Mesajınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüketici Hakları kapsamındaki 14 günlük cayma hakkınız ve talebiniz doğrultusunda iade süreciniz doğrudan e-posta adresiniz üzerinden başlatılacaktır. Firmamızın yurt dışı menşeli gönderim yapması ve iade prosedürlerimiz çerçevesinde izlenecek adımlar şu şekildedir: İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir. Yurt Dışı Depo Adresi: Ürünlerimiz yurt dışından sevk edildiği için iadelerin de doğrudan yurt dışı ana depomuza yapılması gerekmektedir. Türkiye içi standart bir iade kargo kodumuz bulunmamaktadır. Kargo Ücreti ve Gönderim: İade kargo politikamız gereğince uluslararası gönderim ücretleri müşterilerimize aittir. Depomuz "alıcı ödemeli" kargoları kabul etmemektedir. Kargo Takip Numarası Zorunluluğu: Ürünleri kargoya verdikten sonra tarafınıza sağlanan uluslararası kargo takip numarasını e-posta ile tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Ücret İadesi: Gönderiniz kargo takip numarası üzerinden yurt dışı depomuza ulaşıp fiziki kontrolü sağlandıktan sonra 6.450,00 TL tutarındaki ödemenizin tamamı kartınıza derhal iade edilecektir. Süreci başlatmak ve açık yurt dışı depo adres bilgilerimizin e-posta adresinize iletilmesini onaylıyorsanız, adresiniz üzerinden e-posta adresimize "İade sürecini onaylıyorum" şeklinde bir e-posta iletmeniz yeterlidir. Mailiniz ulaştığı an depo bilgileriniz tarafınıza paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, izel deren Destek Ekibi
Marka benimle iletişime geçti. Ama ürünleri Türkiye'de geri almıyorlar, sen kendin cin'e geri göndermelisiniz diyorlar. Bu da 40 USD tutuyor, sonra kontrol edip belki iade edilecekmiş ödediklerim. Zaten aldığım ürünün değeri 100 USD simdi bir de 40 dolar geri gönderme. Bana bu ürünün. Cinden geldiği, bir ayda ancak elime ulaşacağı satin alma yaparken belirtilmedi. Devlet kanalı ile Tüketici Hakları'na şikayetimi ilettim Çünkü yanıltıldım. Çözüm olmadı ve çok kotu ürünler elimde patladı.
