to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Iyzico Hesabı Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi
Iyzico’dan 29 Aralık 2025 ve 07 Ocak 2026 tarihlerinde, bilgim ve onayım olmadan açıldığını düşündüğüm bir hesapla ilgili uyarı SMS’leri alıyorum. Mesajlarda, “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın. M:0483034315700019 b002” şeklinde ifadeler yer almaktadır. Ancak ben Iyzico’ya ne üye oldum ne de kendi isteğimle herhangi bir işlem gerçekleştirdim.
Telefon numarama ve adıma izinsiz şekilde bir hesap açılmış olmasından veya kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasından endişe duyuyorum. Bu numaraya ve Nursena G***** adına tanımlı bir Iyzico hesabı varsa derhal kapatılmasını, herhangi bir kart veya ödeme bilgilerim bulunuyorsa tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca adıma/numarama bağlı tüm hareketlerin güvenlik açısından incelenerek yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Nursena Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Nursena Hanım, Sizlerle 08.01.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Nursena Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Şikayetinden birkaç saat sonra hemen aradılar, ilgili davrandılar tarafıma ait kart bilgilerinin silinmesini talep ettim gerçekleştirdiklerini belirtmek için ikinci kez aradılar teşekkür ederim
Merhaba Nursena Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
