Iyzico Ödeme Sayfasında Kabul Edilen Kart Ve Banka Bilgileri Eksik

Zeyno

305

Iyzico ödeme altyapısının kullanıldığı Garanti Cep sitesi üzerinden dün alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranında Iyzico seçeneği vardı, ancak hangi banka kartlarının veya kredi kartlarının kabul edildiğine dair hiçbir açıklama yer almıyordu.

Kartımın kabul edilip edilmeyeceğini bilmeden ödeme adımına devam etmek istemedim ve bu belirsizlik nedeniyle işlemi gerçekleştirmekten vazgeçtim. Ödeme sayfasında, hangi bankaların kartlarının ve hangi kart türlerinin (debit/kredi vb.) geçerli olduğunun açıkça belirtilmemesi, kullanıcı açısından güvensizlik ve zaman kaybı yaratıyor.

Iyzico’dan, ödeme ekranlarında geçerli kart türleri ve banka bilgileri konusunda net ve görünür bir bilgilendirme yapmalarını ve bu konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlamalarını talep ediyorum.

Gelişme

25 Şubat 15:16

Garantili Cep isimli internet sitesinden dün yaklaşık 85.000 TL tutarında bir alışveriş yapmayı planladım. Sitede Iyzico altyapısı üzerinden kredi kartlarına 6 ay vade farksız taksit imkanı sunulduğu belirtiliyor, ancak bu kampanyanın hangi banka ve hangi kartlar için geçerli olduğuna dair hiçbir açıklayıcı bilgi yer almıyor.

Ödeme ekranına geçtiğimde de kartlara göre taksitlendirme detayları net şekilde gösterilmediği için, hangi kartımla gerçekten 6 ay vade farksız taksit yapabileceğimi göremedim. Bu belirsizlik güvenimi zedeledi ve olası bir sürprizle karşılaşmamak için işlemi tamamlamaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Ödeme ekranında herhangi bir hata kodu ya da işlem numarası da oluşmadı, sadece yeterince şeffaf olmayan bir taksitlendirme alanı ile karşılaştım.

Iyzico’nun ve Garantili Cep’in, ödeme sayfasında 6 ay vade farksız taksit kampanyasının hangi banka ve kartlar için geçerli olduğunu açık, net ve anlaşılır şekilde belirtmesini talep ediyorum. Özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde kullanıcıların, hangi kartla hangi şartlarda taksit yapabileceklerini önceden bilmesi ve sonradan sürpriz yaşamaması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda daha şeffaf ve bilgilendirici bir ödeme ekranı tasarlanmasını istiyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

iyzico

Merhaba Zeynep Hanım, Sizlerle 18.01.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı