Yatırım Bonusu Kullanmadığım Görünüyor; Kayıp Bonusu Reddedildi

İyonbet hesabıma 9 Mayıs saat 12.45 civarında toplam 15.000 TL yatırım yaptım ve bu yatırım sırasında herhangi bir yatırım bonusu kullanmadım. Daha sonra yaşadığım kayıplar sonrasında kayıp bonusu talebinde bulunduğumda ise sistemde bonusu kullanmışım gibi göründüğü ve bu nedenle kayıp bonusu verilemeyeceği söylendi.

Ben kesin olarak herhangi bir yatırım bonusu kullanmadığımı biliyorum ve buna rağmen sistemde farklı görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kayıp bonusumun kurallara uygun şekilde tanımlanmasını ve bu hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.