to read complaints and reviews, or file yours.Adana Kılıçlar Servisinin ESP Parametre Güncellemesindeki Yetersizliği
IVECO Daily aracımın şasesini uzattıktan sonra ESP güncel parametrelerinin açılması için yaklaşık 2 saat önce Adana Kılıçlar servisine başvurdum. Servisten, bu işlemi yapmadıklarını ve parametre vermediklerini, bakanlıkla ilgili bir durum olduğunu ve servisten alınacağını söyleyerek beni hiçbir çözüm sunmadan ve herhangi bir ücret talep etmeden geri gönderdiler. Böylece ortada kalmış oldum.
Aynı işlemi arkadaşım Ford aracında yaptırdı ve Ford şasesini uzatıp parametrelerini yarım saat içinde sorunsuz şekilde aldı. IVECO araçları güzel olmasına rağmen özellikle Adana tarafındaki servis ağının ve hizmet kalitesinin çok yetersiz olduğunu, yalnızca Konya’daki servisin işini layıkıyla yaptığını görüyorum. Adana Kılıçlar servisi ise bu konuda kesinlikle yardımcı olmadı.
Şasi uzatma sonrası ESP parametre işlemlerimin IVECO’nun teknik şartlarına uygun şekilde, herhangi bir bahane üretilmeden ve oyalama olmadan yapılmasını, Adana Kılıçlar servisinin de bu konuda uyarılmasını ve denetlenmesini istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı aracımdan soğuduğumu ve bu şekilde devam ederse aracı satıp başka bir markaya geçmeyi düşündüğümü, IVECO’yu da çevreme önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Cihat Bey Merhabalar, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Bizimle paylaştığınız her geri bildirimin, hizmet kalitemizi artırmamız için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup, gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede çözüm üretmek için sizinle temasa geçeceğiz. Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size destek olmak için buradayız. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, yaşadığınız aksaklığın en kısa sürede giderilmesi adına çalıştığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Iveco Türkiye
