İthal Kitaplar Yanıltıcı Ürün Bilgisi, Eski Baskı Ve Kötü Müşteri Hizmeti

İthalkitaplar.com üzerinden Aula 4 ınternational isimli İspanyolca kitabı sipariş ettim. Sitede “nueva edición” ibaresi yer almasına rağmen elime gelen kitap eski baskı çıktı. Yeni baskı olarak satılan bir kitabın daha eski baskı olarak gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

1 Eylül’de verdiğim sipariş 3 Eylül’de elime ulaştı. Bugün derste kitabın ilk sayfasına baktığımızda, sınıfta kullanılan kitaptan farklı olduğunu fark ettik. Ayrıca daha önce bu siteden aldığım kitapların baskı kalitesi de oldukça kötüydü; adeta Beşiktaş’ta arka sokakta bir ozalitçide çoğaltılmış gibi, amatör ve düşük kaliteli baskılar gönderiliyor.

Herhangi bir sorun yaşandığında da “sipariş ettiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Bu son siparişimde de kitabı değiştirmek için ulaştığımda son derece kaba bir dille cevap verildi. Zaten bu kalitede bir baskıyı ben de kendim bastırabilirim; internet sitesinde baskı yılı veya baskı ile ilgili hiçbir bilginin yer almaması da ayrıca yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Yanlış ve eski baskı olan bu kitabın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede yer alan baskı bilgisi ve ürün açıklamalarının, kullanıcıları yanıltmayacak ve gerçek baskı durumunu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.