Yanlış Kitap Gönderimi Ve İletişim Sorunu

25 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı İthaki Yayınevi olan Sartre-Toplu Oyunlar 2 kitabını 308 TL'ye sipariş ettim. Ancak bana bilerek ve isteyerek yanlış ürün gönderildi; sipariş ettiğim kitap yerine Sartre-İmgelem kitabı (her yerde 80-90 TL civarı) tarafıma ulaştı. Sipariş numaram: 421 571 541 6.

Konuyla ilgili hem İthaki’ye hem de mail adreslerinden hem de telefonla ulaşmayı denedim ama asla iletişim kuramadım. Hepsiburada'da satıcıya sor kısmında yazdığımda ise ne asıl kitabı göndermeyi teklif ettiler ne de herhangi bir özür dilediler. Yanlış gönderilen ürünü iade ettim. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini istiyorum.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve müşterilere daha dikkatli hizmet verilmesini bekliyorum.