to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası 1.700 TL Bakiye Erişimini Engelliyor
Item Satış sitesinde bugün selfie ile kimlik doğrulaması yaparken “Üzgünüz. Lütfen geçerli bir Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası giriniz.” uyarısı alıyorum. Sistem, tüm bilgilerim doğru ve net olmasına rağmen T. C. Kimlik numaramı hatalı görerek doğrulamayı tamamlamıyor.
Bu hata sebebiyle sitedeki bakiyemi kullanamıyorum, yaklaşık 1.700 TL’lik tutara erişimim engellenmiş durumda. Canlı desteğe bağlandığımda ise bu konuda yetkilerinin olmadığını, başka bir birimin ilgilendiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.
T. C. Kimlik numaramın sistemde doğru bir şekilde tanımlanmasını, kimlik doğrulama hatasının giderilmesini ve sitedeki 1.700 TL bakiyemi gecikme olmadan kullanabilir veya çekebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yusufsahin K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
