to read complaints and reviews, or file yours.itemhesap.com Ömür Boyu Garantili Lisans 1 Yılda Geçersiz Oldu, Para İadesi İstiyorum
itemhesap.com internet sitesi üzerinden, regularshop adlı satıcı aracılığıyla “Windows 11 Pro OEM Lisans Anahtarı” satın aldım. Satış ilanında ürünün “ömür boyu garantili” olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, satın aldığım lisans anahtarı yaklaşık 1 yıl sonra geçerliliğini kaybetmiştir. Bu durum, tarafıma verilen garantinin açıkça ihlali anlamına gelmektedir.
Yaşanan sorun sonrası itemhesap.com yetkilileri ile iletişime geçtiğimde, ürünün site üzerindeki satıcı tarafından satıldığı ve bu nedenle sorumluluk kabul edilmediği tarafıma iletilmiştir. Oysa alışveriş, itemhesap.com domaini üzerinden yapılmıştır ve site, satıcılar ile müşteriler arasında aracılık hizmeti sunmaktadır. Dolayısıyla Tüketici Kanunu gereği, aracılık eden platform da satıcı ile birlikte sorumludur.
Ayrıca, ürünün satış esnasında belirtilen “ömür boyu garanti” taahhüdü de yerine getirilmemiştir. Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal satışı” ve “haksız ticari uygulama” niteliğindedir. Mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.
Merhabalar, itemhesap sitesi ürünlerin satıcısı olmadığı gibi garantörü de değildir ve sipariş tamamlandıktan 24 saat sonra herhangi bir aracılık yapması mümkün olmaz. Burası bir pazar yeridir ve satıcılar aktif olduğu müddetçe site içi özel mesajlaşma hizmetimizi ücretsiz kullanabilirsiniz bunun haricinde ürünle ve hizmetle ilgili yasal bir süreç başlatırsanız sitenin görevi satıcıyla ilgili elindeki bilgileri yetkili mercilerle paylaşmasıdır. Dijital ürün satışı yapan hiçbir pazar yeri size garantörlük sunamaz aracılık yapamaz. Üzerinden 2 Yıl geçmiş 10 ₺ değerindeki siparişiniz için hukuki süreç başlatmanızı öneriyoruz. Saygılarımızla
“itemhesap.com satıcı değildir” demeniz, tüketici mevzuatı açısından sizi sorumluluktan kurtarmaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre pazar yeri de satıcıyla birlikte sorumludur. Trendyol, Hepsiburada gibi tüm pazar yerleri bu kapsama dahildir. “Siparişten 24 saat sonra aracılığımız biter” ifadeniz, yalnızca kendi belirlediğiniz bir kuraldır ve kanunun üzerinde değildir. “Dijital ürünlerde garantörlük olmaz” söyleminiz yanlıştır. İlandaki “ömür boyu garanti” ibaresi sizin platformunuzda yayımlanmış ve satış buna güvenilerek yapılmıştır. Bu taahhüt bağlayıcıdır. “2 yıl geçti, 10 TL değerinde” diyerek tüketici hakkını küçümsemeniz de hukuki açıdan bir gerekçe oluşturmaz. Bedelin az veya çok olması, hakkın ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Merhabalar, itemhesap.com, kullanıcıların kendi ürünlerini ilan edip satış yapabildikleri bir pazar yeri platformudur. Satış işlemi sırasında ödeme ve sipariş onayında kabul ettiğiniz Satış Sözleşmesi’nin 8. Maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, platformumuz yalnızca aracılık hizmeti sunmaktadır. Bu kapsamda: • Garantörlük süresi yalnızca ilk 24 saat ile sınırlıdır. Bu süre sonrasında dijital ürünlerde platformun sorumluluk üstlenmesi mümkün değildir. • İlan sayfalarında yer alan açıklama, görsel ve taahhütler tamamen ilgili satıcının sorumluluğundadır. “Ömür boyu garanti” vb. İfadeler satıcının beyanıdır ve platformu bağlamaz. • Tüm kullanıcılarımız, sipariş esnasında satış sözleşmesini onaylamakta olup süreç buna göre işlemektedir. Belirtilen hususlarla ilgili detaylara “Satış Sözleşmemiz” üzerinden ulaşabilir, dilerseniz ilgili maddeleri avukatınızla da paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, itemhesap.com
