DurmaPlay Satın Aldığım Dijital Ürün Siparişim Silindi, Mağdur Edildim

Doğan · 2025-06-17T15:44:47+03:00

2023 Nisan ayında sizden Windows 11 Pro KEY satın aldım. Lazım oldukça web sitenizden, siparişler bölümünden kullanıyordum. Tekrar bugün ihtiyacım oldu. Siteye girdim, siparişlerim gitmiş, silinmiş. Mailime baktım, oraya da hiç göndermemişsiniz. Bunu WhatsApp'tan size sorduğumda, 'siliniyor' dediniz ve telafi etmiyorsunuz. Sizin sorumluluğunuzda olduğunu yazdınız. Bu dijital bir ürün sonuçta, en azından keyi mail ile gönderebilirdiniz. İstesem 'KEY çalışmıyor, ne oldu?' diye de gelebilirdim ama dürüstçe geldim ve ürünümü silmişsiniz. Bunun telafisini istiyorum. Sorumlunun siz olduğunu düşünüyorum.

DurmaPlay

Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sitemiz üzerinden 2023 Nisan ayında satın almış olduğunuz Windows 11 Pro KEY ürününe ilişkin olarak belirtmek isteriz ki; sistemimizde sipariş kayıtları güvenlik ve performans nedenleriyle belirli aralıklarla otomatik olarak silinmektedir. Şu anda 2025 Haziran ayındayız ve üzerinden geçen bu uzun süre nedeniyle ilgili sipariş verisine ne yazık ki ulaşılamamaktadır. Müşteri panelinizde düzenli yedekleme ve/veya ekran görüntüsü almanız da bu gibi durumlar için önemlidir. Sunduğumuz hizmetin sorunsuz işlemesi adına tüm kullanıcılarımızdan beklentimiz, ürün teslimatı sonrasında lisans bilgisini yedeklemeleridir. Ancak dürüst yaklaşımınız için teşekkür ederiz.

Doğan

Bunun üzerine gerekli mercilere şikayetimi dile getirdim WhatsApp tan konuştuğumuzda bunun benim hatam olduğunu söylüyorsunuz ama mailime bunun faturasını atmanız lazım fatura da ürün yer alır oradan ulaşabilirim ama siz atmamışsınız bunun sorumluluğunu bana yüklemeniz doğru gelmiyor

Doğan

Yenisini aldım değmez gerçekten şu ürün için uğraşmaya

Doğan

Etmiyorum