to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Lena Triple Ranza Merdiveni Kırıldı
Piyasada çok ucuza alabileceğim ranzalar varken, çocuklarımın güvenle kullanmalarını düşündüğüm ve kaliteli bilinen marka olduğu için İstikbal lena ranza almayı tercih ettim ancak;
Daha 3 ay bile kullanmadan oğlum ranzaya çıkarken merdivenin ilk basamağı kırıldı ve oğlumun ayak kaval kemiği ezilip morardı. Buna rağmen yine de kibarca servis talep edip onarımının yapılmasını istedim.
Maalesef kullanıcı hatası olduğunu ve bu problemin garanti kapsamında yapılmayacağının bilgisini aldım. Bunu kabul etmiyorum, merdiven kırılması bir ranza için kullanıcı hatasına giremez! Nihayetinde ranza üst katına çarşaf değişimi vs. Gibi durumlar için anne-baba da çıkabilir. Tasarımın bu düşünülerek yapılması gerekiyordu. Ayrıca ranza teknik detaylarına taşıma ağırlığı da belirtilmemiş. Konunun çözümü için bekliyorum...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgi olarak, ücretli tamirat yapılabileceği söylendi. Ben halen dediğimin arkasındayım, Ranza merdiveni taşıma ağırlığı belirtilmemiş ve oğlum çıkarken kırıldı. Zaten tamir edilse bile aynı şekilde yine kırılacağından eminim. Ranzanızı alıp götürün, paramızla rezil oluyoruz ya.
